A Orion-ASP está sempre preocupada com o atendimento a seus clientes, pois entendemos ser esta uma das áreas críticas para a percepção do serviço que prestamos.
Investimos constantemente em tecnologia e em recursos humanos buscando reduzir o tempo de resposta aos questionamentos de nossos clientes.
Sabemos que ainda temos mais a fazer neste sentido, mas estamos convictos que estamos no caminho certo na busca do nível de excelência que estabelecemos.
Além do tradicional suporte telefônico e por e-mail, a Orion-ASP já disponibilizou outras duas formas de contato com seus clientes, visando agilizar a comunicação:
1. Sala de Conferência, que permite a nossos clientes tirar dúvidas on line através de nosso website ou através de MSN Messenger;
2. Abertura de Chamados Técnicos On Line, que permite aos nossos usuários reduzir a burocracia na abertura de chamados técnicos.
A Orion-ASP está trabalhando para disponibilizar a seus usuários acesso pela Internet ao status de cada um de seus chamados técnicos.
Estamos também começando a utilizar o software Skype, que permite fazer chamadas telefônicas via Internet, o que reduz sensivelmente custos para nós e para nossos clientes.
A seguir estão detalhes sobre as possibilidades de suporte que a Orion-ASP oferece a seus clientes: |
